Caseler Strasse 2, 13088 Berlin
(в дальнейшем именуемый «Samuel`s») в отношении онлайн-покупки билетов на собственные мероприятия.
1.Общие положения
Продажа билетов (в дальнейшем именуемых электронными билетами) на
мероприятия, предлагаемые онлайн, регулируются исключительно Общими положениями и условиями Samuel`s.
Положения и условия являются частью договора, который заключается при покупке электронных билетов. Заказывая электронные билеты, клиент поручает Samuel`s оформить покупку билета на предлагаемое мероприятие, включая доставку и оплату.
2. Договорная основа
При покупке электронного билета договорные отношения заключаются исключительно между покупателем билета (далее «Посетитель») и Samuel's в отношении посещения мероприятия. Предложение о заключении договора исходит от клиента, как только он разместит заказ на билет онлайн — нажав кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТЫ».
При продаже или отправке электронного билета, договор с Samuel`s
на покупку билетов или посещение мероприятия вступает в силу. При посещении мероприятия регулярно применяются отдельные условия соответствующего мероприятия и правила внутреннего распорядка соответствующего заведения.
3. Услуги
Одновременно с покупкой электронного билета между клиентом и Samuel`s
заключается договор об оплате покупки билета. Samuel`s обеспечивает доставку клиенту
купленных электронных билеты, в зависимости от условий каждого мероприятия, открыв доступ к
электронным билетам, например путем загрузки в формате PDF, или отправки электронного билета по электронной почте с последующей распечаткой на бумаге с помощью принтера.
4. Цены и сборы
Определяющими являются цены на билеты, указанные на момент покупки. Они включают в себя обязательный налог с продаж.
При покупке через Интернет с клиента не взимается дополнительная комиссия за продажу. В процессе онлайн-бронирования посетитель подтверждает указанные в нем конечные цены на билеты и плату за услуги (указанные для способов оплаты 5.1 и 5.2). Версия от 11.10.2016.
5. Оплата и сервисные сборы
5.1 Базовый прямой дебет SEPA без сервисного сбора за групповой билет или заказ электронного билета
5.2 При оплате через PayPal (необходима собственная учетная запись PayPal) или PayPal Plus (в PayPal Plus также возможен прямой дебет и оплата кредитной картой без собственной учетной записи PayPal) взимается единовременный сервисный сбор в размере 4,50 евро.
5.3 Оплата наличными без каких-либо сервисных сборов в кассах предварительной продажи, которые перечислены на домашней странице (http://samuels-entertainment.com).
Списание средств с соответствующего счета производится при принятии заказа.
6. Типы доставки электронных билетов
6.1 Билеты будут отправлены после онлайн-заказа с QR-кодом и информацией, относящейся к мероприятию, а также ссылкой на загрузку в формате PDF на адрес электронной почты.
В этом случае клиент распечатывает приобретенный онлайн билет после заключения договора купли-продажи или после получения оплаты и последующей отправки билета через интернет с помощью устройства. Уникальность билета обеспечивается напечатанным линейным или двухмерным QR-кодом.
6.2 В случае оплаты наличными в отдельно указанной кассе предварительной продажи можно получить распечатанные билеты.
7. Покупка и перепродажа билетов
Билеты продаются только конечным покупателям. Коммерческая перепродажа билетов
разрешена только с явного согласия Samuel`s.
8. Вход
Вход на мероприятие возможен только при наличии действующего билета.
Лучше всего иметь билет в распечатанном виде, что облегчает сканирование QR-кода.
При необходимости можно также сохранить билет на устройстве (планшет, смартфон).
Предъявления подтверждения заказа или счета-фактуры недостаточно, если только
прямо не указано или согласовано иное.
Фойе обычно открывается за час до начала спектакля.
Права на вход после начала спектакля отсутствует. Если посетителю отказано в праве вход из-за его опоздания, он не имеет права на возмещение стоимости билета.
9. Возврат билетов
Проданные билеты возврату не подлежат. Замена просроченных билетов невозможна.
Мы оставляем за собой право на изменение состава исполнителей на мероприятиях. Такие изменения не дают права на возврат билетов.
В случае отмены представления без замены, стоимость билетов возмещается при условии, что sэлектронные билеты будут предоставлены или отправлены в офис Samuel`s по адресу Caseler Straße 2, 13088 в течение 30 дней с даты представления.
Для этого требуются банковские реквизиты получателя банка, такие как номер IBAN и номер счета получателя.
Отмена представления дает право на возмещение цены билетов только в том случае, если отмена происходит до первого перерыва или, если это представление без перерыва, до истечения половины предполагаемого времени представления. Заявки на возмещение можно подавать только в офисе Samuel`s по адресу: Caseler Straße 2, 13088, в течение 30 дней с даты представления, путем предъявления или отправки билетов.
Обмен билетов исключен.
Помимо возмещения стоимости входного билета, которая регулируется в предыдущих пунктах, другие расходы или ущерб посетителю не возмещаются.
Сервисные сборы не возвращаются.
10. Утеря билета
Если посетитель теряет свой билет, ему может быть предоставлен доступ к его местам, если он подтвердит покупку билета и информацию о том, какой билет он купил. Доступ будет предоставлен вскоре после начала мероприятия, если свободны места, обозначенные посетителем. Владелец оригинального билета имеет приоритет.
11. Правила внутреннего распорядка
Правила внутреннего распорядка устанавливаются организатором и владельцем заведения, и поддерживаются его представителями, в частности, обслуживающим персоналом.
Указания персонала следует соблюдать.
Посетителям может быть отказано в доступе на мероприятие, если есть основания полагать, что они помешают выступлениям или будут беспокоить других посетителей. Посетителей могут вывести с представления, если они мешают его проведению, беспокоят других или заняли место, на которое у них нет действительного билета. В доступе также может быть отказано посетителям, которые неоднократно нарушали эти условия. Такие посетители не имеют права на возмещении уже оплаченного билета или другие компенсации и возмещение расходов.
Лицам, которые препятствуют продаже билетов или мешают посетителям, может быть
запрещен вход на мероприятие. Не разрешается предлагать билеты на продажу на территории проведения мероприятия и на прилегающих участках.
Не разрешается занимать место, отличное от указанного в билете. Если посетитель неоправданно меняет место, Samuel`s в Берлине может взыскать разницу в стоимости или потребовать от посетителя покинуть шоу.
Мобильные телефоны, часы и другие технические устройства со звуковыми сигналами должны быть отключены на время представления.
Курение разрешено только в специально отведенных местах.
12. Съемка и звукозапись
Съемка и/или звукозапись представления посетителями в любой форме запрещены. В случае нарушений от посетителей могут потребовать покинуть представление.
Если уполномоченные лица Samuel`s проводят во время представления съемку и/или звукозапись, своим участием посетители соглашаются с тем, что их изображение или речь могут быть записаны и отправлены или опубликованы без претензий на вознаграждение.
13. Ограничение ответственности
За любой ущерб, нанесенный посетителю на мероприятии Samuel's, компания Samuel's, ее представители и агенты несут ответственность только в случае умысла или грубой халатности. Ответственность за нанесение вреда жизни, телу и здоровью остается неизменной в том, что касается обычно прогнозируемого ущерба.
14. Особые условия
14.1. При входе на мероприятие действительность билета проверяется с помощью ручного сканера. Билет погашается при сканировании.
Для электронного билета также предоставляет цифровой билет. Он может переноситься на мобильные устройства.
Необходимо убедиться в том, что технические характеристики мобильного устройства позволяют это.
Клиент должен обеспечить возможность считывания QR-кода, поэтому настоятельно рекомендуется иметь при себе распечатанный электронный билет.
14.2 Посетитель обязан защитить электронный билет от копирования третьими лицами. В случае утери и/или неправильного использования билета клиентом, клиент теряет право на вход на мероприятие или возмещение стоимости билета. Коммерческая перепродажа электронных билетов третьим лицам, запрещена.
Samuel's оставляет за собой право проверить подлинность владельца билета путем сравнения с онлайн-покупателем.
В случае нарушения, покупатель или владелец билета теряет право входа на мероприятие и право на возмещение стоимости билета или вышеупомянутых сборов за билет.
14.3. Любой, кто незаконно копирует и/или распространяет билеты, может быть привлечен к ответственности организаторами за любые косвенные
убытки. Кроме того, будет возбуждено судебное преследование по каждому случаю (уклонение от оплаты услуг, мошенничество, подделка документов)
15. Обратная запись в дебет счета
Клиент по умолчанию находится в состоянии дефолта в случае неисполнения его банком поручения о прямом дебете. В этом случае Samuel's имеет право взимать банковскую комиссию, а также разумный сервисный сбор (всего: 10,00 евро). В случае отмены платежа клиентом или его банком, Samuel`s отправит запрос на оплату на адрес электронной почты, указанный клиентом. Если в течение указанного периода оплата не производится, компания Samuel's имеет право, но не обязана, отказаться от договора купли-продажи и заблокировать билеты или вернуть их в предпродажу. В этом случае Samuel`s по-прежнему имеет право на оплату услуг, предусмотренных договором. Любые дальнейшие требования о возмещении убытков Samuel`s от его договорных отношений остаются в силе.
13. Политика конфиденциальности
Настоящим я даю согласие на сбор, обработку и использование компанией Samuel`s указанных ниже персональных данных в целях обслуживания клиентов. Компания Samuel's заверила меня, что мои права на конфиденциальность гарантируются без ограничений, и что мои данные не будут переданы третьим лицам.
16. Применимое право / место исполнения и юрисдикция
16.1 Применяется законодательство Федеративной Республики Германия. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) и любые другие межправительственные соглашения, даже после их включения в законодательство Германии, не применяются. Для договоров с целью, которая не может быть отнесена к профессиональной или коммерческой деятельности бенефициара (потребительский договор), этот выбор юрисдикции применяется только в той степени, в которой не предоставляется защита в соответствии с обязательными положениями законодательства государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства.
16.2 Местом исполнения и юрисдикцией для всех претензий, возникающих между Samuel`s и посетителем в результате деловых отношений, является Берлин, при условии, что посетителем является зарегистрированный предприниматель, юридическое лицо в соответствии с публичным правом или специальный фонд в соответствии с публичным правом.
Ограничение недействительности
Если одно из положений этих общих положений и условий утратит силу, это не повлияет на юридическую силу остальных положений и условий.
По состоянию на 31.10.2016 г.