Caseler Straße 2, 13088 Berlín
(en adelante, «Samuel's») para la compra online de entradas para eventos propios.
1.Información general
La tramitación de la venta de entradas (en adelante, entradas electrónicas) para
los espectáculos ofertados online se rige exclusivamente por los términos y condiciones generales de Samuel's.
Los términos y condiciones son parte integral del contrato, que se celebra mediante la compra de las entradas electrónicas. Mediante la compra de las entradas electrónicas, el cliente delega en Samuel's la compra de la entrada para el espectáculo ofertado, incluyendo su envío y pago.
2. Base contractual
Mediante la compra de una entrada electrónica y con motivo de la asistencia al espectáculo, se celebra una relación contractual con carácter exclusivo entre el comprador de la entrada (en adelante, el espectador) y Samuel's. La oferta para la celebración de un contrato emana del cliente, tan pronto como este haya realizado la compra las de entradas en línea, al hacer clic en «COMPRAR ENTRADAS».
Mediante la venta o envío de la entrada electrónica, entra en vigor el contrato de las entradas o del espectáculo con Samuel's
. Al asistir a un espectáculo se aplicarán regularmente los términos y condiciones particulares del espectáculo correspondiente, así como las normas del centro correspondiente.
3. Servicios
De forma simultánea a la compra de la entrada electrónica, se celebra entre el cliente y Samuel's
un contrato relativo a la tramitación de la compra de esta entrada electrónica. Samuel's proveerá al cliente la entrega de las
entradas electrónicas que este ha adquirido, dependiendo de la especificación del evento correspondiente, mediante el envío de la
entrada electrónica (por ejemplo, para su descarga en PDF) o impresa, tras el envío de la entrada digital por correo electrónico, mediante su impresión en formato papel.
4. Precios y tarifas
Prevalecerán en todo momento los precios de las entradas especificados en el momento de la compra. Estos incluyen el tipo de IVA vigente.
Mediante la compra en línea, no se aplicarán a los clientes cargos adicionales por venta anticipada. En el proceso de reserva en línea, el espectador acepta los precios finales de la entrada y las tarifas de servicio que en ella se detallan (especificadas para los métodos de pago 5.1 y 5.2). Versión del 11.10.2016.
5. Pago y costes del servicio
5.1 Adeudo básico SEPA sin cuotas de servicio por compra de entrada conjunta o de entrada electrónica
5.2 Al pagar con PayPal (es imprescindible una cuenta de PayPal propia) o PayPal Plus (con PayPal Plus también es posible pagar con tarjeta de crédito y débito directo sin necesidad de una cuenta de PayPal propia), se aplicará una tarifa de servicio única de 4,50 €.
5.3 Existe la posibilidad de pago en efectivo sin cargo alguno por servicio, en las oficinas de venta anticipada que se enumeran en la página web ((http://samuels-entertainment.com).
El débito de la cuenta correspondiente tiene lugar con la aceptación del pedido.
6. Modalidades de entrega de las entradas electrónicas
6.1 Las entradas se envían tras realizar la compra en línea con un código QR, así como con información correspondiente al espectáculo en cuestión, a la dirección de correo electrónico facilitada por el espectador, además del envío de los datos en PDF.
Durante el proceso, el cliente será quien imprima la entrada adquirida en línea tras la celebración del contrato de compra o después de recibir el pago y posterior envío de la entrada con un dispositivo conectado a internet. La exactitud de la entrada vendrá determinada por un código QR 1D o 2D impreso.
6.2 En el caso de la compra en efectivo en una taquilla publicitada de forma independiente, las entradas se podrán aceptar impresas.
7. Compra de entradas y reventa
Las entradas solo se venderán a clientes finales. La reventa de entradas con fines comerciales
solo se permitirá con el consentimiento expreso de Samuel's.
8. Admisión
La admisión a un espectáculo solo será posible con una entrada válida.
Es preferible la admisión mediante soportes impresos, ya que de este modo se facilita el escaneo del código QR.
Si fuera preciso, también se posibilitará la admisión mediante soporte digital almacenado en un dispositivo (tablet o teléfono inteligente).
La presentación de una confirmación de pedido o factura no será válida para la admisión, a menos que
se declare o acuerde lo contrario de forma expresa.
El vestíbulo abre generalmente una hora antes del inicio del espectáculo.
No se podrá acceder al espectáculo tras el comienzo del mismo. En caso de que un espectador no pueda acceder por haberse retrasado, no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.
9. Devolución de la entrada
No será posible la devolución de las entradas vendidas. No se concederá sustitución alguna para las entradas que se puedan haber perdido.
Se reserva el derecho a efectuar cambios en el reparto de los espectáculos y dichos cambios no conceden derecho alguno para la devolución de las entradas vendidas.
En caso de cancelación de un espectáculo, se reembolsará el precio de la entrada si se presentan o envían las entradas electrónicas a la oficina de atención de Samuel's en Caseler Straße 2, 13088 en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la actuación.
Para la tramitación de dicho reembolso se precisa la información bancaria de los destinatarios, como el código IBAN y el nombre del beneficiario de la cuenta.
La cancelación de la actuación únicamente dará derecho al reembolso del precio de la entrada si dicha cancelación tiene lugar antes del primer descanso o, en el caso de las actuaciones sin descanso, antes de alcanzar la mitad de la duración prevista de la actuación. La reclamación se podrá hacer valer únicamente en la oficina de atención de Samuel's en Caseler Straße 2, 13088 en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la actuación mediante la presentación o envío de las entradas.
No se permitirá el cambio de las entradas.
Además de la reclamación para el reembolso del precio de la entrada, regulado en los párrafos anteriores, no se compensarán otros gastos o perjuicios.
Tampoco se reembolsarán los costes de servicio.
10. Pérdida de entradas
En caso de que un espectador pierda su entrada, se le puede otorgar el acceso a su(s) plaza(s) si acredita de forma legítima qué entradas había adquirido. El acceso se realizará poco después del inicio del espectáculo, una vez que se haya verificado que los asientos indicados por el espectador están libres. Tendrá prioridad la persona que esté en posesión de la entrada original.
11. Normas del centro
El derecho del centro recae en el organizador, así como en el propietario del emplazamiento del espectáculo del que hacen uso sus agentes indirectos, en particular el personal nocturno.
Se deben seguir las instrucciones del personal.
Se podrá denegar el acceso a los espectadores a los eventos, en caso de que existan motivos para creer que estos perturban el normal desarrollo de las actuaciones o si importunan a otros espectadores. Los espectadores podrán ser expulsados durante el espectáculo, en caso de que interfieran con el normal desarrollo del mismo, si importunan a otros o si ocupan un asiento para el que no disponen de una entrada válida. También se podrá denegar el acceso a los espectadores que hayan infringido reiteradamente los presentes términos y condiciones. Dichos espectadores no tendrán derecho a realizar reclamación alguna para el reembolso del precio abonado por la entrada, ni ninguna otra compensación o reembolso de los gastos.
Aquellos que interfieran en la venta de entradas o que importunen a los espectadores podrán ser expulsados del espectáculo.
No está permitido ofrecer entradas a la venta en el recinto del espectáculo, ni en los inmuebles del mismo.
No está permitido ocupar un asiento distinto al indicado en la entrada. Si un espectador cambiase de plaza de forma indebida, Samuel's en Berlín se reserva el derecho a cobrar la diferencia del precio o a expulsar al espectador del espectáculo.
Los teléfonos móviles, relojes y otros dispositivos técnicos con señales acústicas deberán mantenerse apagados durante el espectáculo.
Solo se permite fumar en las zonas del espectáculo designadas a tal efecto.
12. Grabaciones de imagen y sonido.
Se prohíbe la grabación de imágenes y/o sonido de cualquier tipo por parte de los espectadores. En caso de cometerse infracciones, los espectadores del espectáculo podrán ser expulsados.
En caso de que, en el transcurso de un espectáculo, las personas autorizadas por Samuel's realicen grabaciones de imagen y/o sonido, los espectadores manifiestan su consentimiento mediante la participación en el espectáculo, para su posible grabación en formato de imagen y sonido, así como que dichas grabaciones pueden ser enviadas o publicadas sin que medie derecho de reclamación para solicitar retribución alguna.
13. Exención de responsabilidades
Ante los daños de cualquier índole que pueda padecer un espectador en un espectáculo de Samuel's, este, sus representantes y sus auxiliares se harán responsables únicamente en caso de dolo o negligencia grave. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad por lesiones que atenten contra la vida, la integridad física y la salud personal, siempre y cuando se trate de daños comunes previsibles.
14. Condiciones especiales
14.1 Al acceder al espectáculo, se procederá a comprobar la validez de la entrada con un escáner de mano. La entrada quedará invalidada después de escanearla.
Mediante la entrada electrónica también se facilita una entrada digital. Esta se podrá distribuir a los dispositivos móviles.
Se debe procurar la compatibilidad de los requisitos técnicos del dispositivo en cuestión.
La legibilidad del código QR será responsabilidad del cliente, por lo que se recomienda encarecidamente que los espectadores acudan provistos de una entrada electrónica impresa.
14.2 El espectador está obligado a proteger la entrada electrónica frente a la copia por parte de terceros. En el caso de pérdida y/o uso indebido de la entrada por parte del cliente, este no tendrá derecho a asistir al espectáculo ni al reembolso del precio de la entrada. Se prohíbe la reventa a terceros con fines comerciales de las entradas adquiridas mediante el proceso de emisión de entradas electrónicas.
Samuel's se reserva el derecho de verificar la autenticidad del titular de la entrada mediante una comparación con el comprador en línea.
En caso de infracción, el comprador de la entrada o el titular de la misma, perderá el derecho de asistir al espectáculo sin posibilidad de efectuar reclamación alguna para el reembolso del precio de la entrada o de las tarifas de la entrada mencionadas con anterioridad.
14.3 Cualquier persona que reproduzca y/o ponga en circulación entradas de forma ilegal podrá ser considerado responsable por parte del organizador del evento ante cualquier perjuicio derivado.
En todo caso, se llevarán a cabo las actuaciones penales correspondientes (subrepción de prestaciones, fraude y falsificación de documentos)
15. Devolución de cargos
El cliente incurrirá en mora por débitos directos que no hayan sido ejecutados por parte de su banco. En este caso, Samuel's tendrá derecho a facturar al cliente los gastos bancarios en que se incurra además del cargo oportuno por servicio (total: 10,00 euros). En caso de cancelación del pago por parte del cliente o su banco, Samuel enviará un requerimiento de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. En caso de no efectuarse ningún pago dentro del período especificado, Samuel's se reserva el derecho a rescindir el contrato de compra, así como a suspender las entradas o devolverlas para su venta anticipada. En este caso, Samuel's sigue teniendo derecho al pago de las tarifas de servicio adeudadas por contrato. Asimismo, seguirán en vigor cualesquiera otras reclamaciones por daños y perjuicios de Samuel's derivadas de su relación contractual.
13. Política de privacidad
Por la presente, otorgo mi consentimiento para la recopilación, procesamiento y uso de la información personal de los datos del pedido que figura a continuación por parte de Samuel's con fines de atención al cliente. Samuel's se compromete a garantizar plenamente la protección de mis datos de carácter personal y a que mis datos no sean transmitidos a terceros.
16. Legislación aplicable / Lugar de ejecución y jurisdicción
16.1 Será de aplicación la ley de la República Federal de Alemania. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), ni cualquier otro acuerdo intergubernamental, incluso tras su incorporación a la legislación alemana. En el caso de los contratos, cuya finalidad no se pueda atribuir a la actividad profesional o comercial del facultado (contrato celebrado con consumidores), esta ley será aplicable solo en la medida en que no se eluda la protección que otorgan las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene fijada su residencia habitual.
16.2 El lugar de ejecución y la jurisdicción aplicable para cualesquiera demandas que surjan entre Samuel's y el espectador derivadas de la relación comercial entre ambos, es Berlín, siempre que el espectador sea un comerciante registrado, una entidad legal de derecho público o una empresa de patrimonio especial de naturaleza jurídico-pública.
Cláusula de extinción
Si alguna disposición incluida en los presentes términos y condiciones generales resultase inválida, esto no afectará a la validez legal de los términos y condiciones restantes.
Actualizado a 31-10-2016